内容预览：
办公室电话使用管理办法
一、目的为加强对内部电话使用的管理特制订本管理办法。
二、范围
适用于集团公司全体员工。
三、职责1、由人资行政中心负责办公电话及设备使用的管理和监督。
2、由财务管理中心负责办公电话费用的管理。3、集团公司各职能中心、各分子公司有责任遵守本制度的所有规定。
四、工作规定
一电话礼仪1、接听电话的标准用语为“您好明亮集团”总的要求是规范、简洁、礼貌话筒轻拿轻放。2、员工打电话主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务故用语应尽量简洁、明确以减少通话时间。3、电话铃声响起之后应尽快拿起话筒。在电话铃声响起三次之内必须有人接听电话。4、来电话指名找人应迅速把电话转给要找的人。如果不在应明确告诉对方如果需要留言必须作好记录。5、新入职员工对企业情况知之不多不要抢接电话以免一问三不知给对方留下不良印象。6、。通话时如果有其他外来人员来访不得臵之不理应该点头致意并应有礼貌地说“请您稍等”。7、通话中突然中断应该立即挂上电话再次接通后要表示歉意并说明原因。8、打完电话不要自己先挂断电话应该等对方挂断之后再轻轻放下话筒。9、拨打电话时无特殊情况不允许使用免提以免影响其他同事的工作。二电话使用1、对来访电话进行《电话登记表》的填写后要求及时反馈给当事人。2、使用电话时严禁在电话上闲谈不允许使用公司电话打私人电话。3、人资行政中心负责公司电话机的配臵和安装工作。各部门如因工作原因需添加电话的需填写《电话配臵申请表》交至人…………
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