烟草局监察法规办月度督查报告

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烟草局监察法规办月度督查报告

2015年10月份，xx烟草局监察法规办根据月度工作计划安排及督察考核制度要求，重点对市场净化、员工工作质量、货源供应、投诉处理、月度工作完成等情况进行督查，先后拜访县辖区乡镇（街道）共95户卷烟零售户，具体情况通报如下：

一、工作质量及市场管理督查

为全面了解掌握当前市场管理和客户服务情况，规范员工工作行为，促进工作质量全面提升，监察法规办采取随机抽查的方式，实地督查走访零售户95户，重点督查市场管理、规范经营及服务质量等情况。

市场督查中存在的问题或不足统计表

单

位

存在问题

总

户

数

无

证

户

非

法

流

入

专

卖

管

理

配

送

客

户

经

理

网

上

订

货

电

访

其

它

霍邱

1

2

1

14

1、持证经营情况

本月抽查95户卷烟零售户，持证户94户，持证率为99%。无证经营1户，已登记备案。

2、卷烟市场净化情况

从本月督查的整体情况看，全县卷烟市场整体净化率较高，辖区卷烟市场，未发现公开摆卖“假、私、非”烟的现象。

3、亮证经营情况

所查95户，未亮证经营户1户，具体为：姚李大顾店客户易治国。

二、重点工作督查情况

本月依据《xx县局（营销部）关于开展机关员工深入零售点站柜服务活动的通知》要求，开展了专项督查。通过不定期抽查，每位员工均能按照活…………

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