咸丰县自来水公司创先争优活动实施方案

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咸丰县自来水公司创先争优活动实施方案

根据县纠风办《关于印发〈全县窗口行业创先争优活动实施方案〉的通知》（咸县纠办发[2015]3号）精神，为认真贯彻落实县纠风办创先争优活动指导意见，提高窗口行业的服务质量和服务水平，我公司决定在收费大厅开展“为民服务创先争优”活动，现制定实施方案如下：

一、指导思想

以县纠风办《关于印发〈全县窗口行业创先争优活动实施方案〉的通知》（咸县纠办发[2015]3号）的文件为指导思想，以提高人民群众满意度为目标，以窗口服务“三亮三创”、服务设施“五个有”、服务质量“五个好”活动为主要内容，强化优质服务意识，提升优质服务能力，为推进供水行业健康快速发展做出新的更大贡献。

二、目标任务

（一）增强服务意识，改进服务作风。切实增强工作人员为民服务的责任感、使命感，真正做到把服务对象当亲人，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，进一步巩固履职尽责建设成果，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，全心全意服务群众，切实解决一些工作人员服务不主动、不细致、不扎实、不规范等问题。

（二）依法经营，提高服务效能。坚持依规办事，公平服务、公开办事。按照便民利民要求，进一步优化服务流程，健全服务标准和规范，创新服务载体和方式，完善服务设施和手段，落实工作责任制，全面提高供水服务的质量、效率和效益。

（三）加强教育培训，提升服务能力。主动适应人民群众对供水服务的新要求，加强对党员的党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，不断提高职业道德水平和业…………

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