县交通局政务服务工作考核自查报告

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县交通局政务服务工作考核自查报告

近期，我局根据《xx县2015年政务服务工作考核办法》（x政服[2016]13号文件），严格对照《xx县2015年政务服务工作考核细则》，按照考核内容对我局的政务工作认真进行了自查。情况如下：

一、两集中两到位改革工作落实情况

1、能够按照两集中两到位的要求，将行政审批科设在政务中心，配备的五名工作人员全部在政务中心办公。并设立首席代表，授权到位，简化了审批手续，实现了快捷高效，方便了群众。

2、2015年度，全县范围进行了权力清单的梳理上报，并进行流程再造。按照权力清单，我单位的行政审批项目已经全部进驻到位。

二、窗口建设

1、落实了“首问责任、一次性告知、限时办结”等制度。2015年度，我局政务窗口共办理各类办件14963件，其中承诺件128件，即办件14837件，居全县所有单位之首，约占全县所有办件的1/3。虽然工作量大，办件量多，但未发生一起超时办结现象，即时办结率达100%；实行微笑服务，规范服务，全年未发生一起因不规范而引起的纠纷，受到上级领导和群众的好评，被评为2015年度红旗窗口，并有两人被评为服务之星。

2、所有审批事项均有一次性告知单，内容规范，载明了办事依据、流程、及所需材料等内容，并在县政府网站的政务公开栏中进行了公开。

3、实现了“一站式”受理，系统化审批。未发生一起违规办件。

4、领导重视。2015年度，我局主要领导到窗口指导视察一次，分管领导及其他部门领导各有10多次。及时了解窗口情况，提供指导性意见，并及时帮助解决工作中遇到的困难。

三、规范管理

2015年…………

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