市监窗口在2016年度工作会议上的表态发言

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市监窗口在2016年度工作会议上的表态发言

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！非常荣幸能作为服务标兵站在这讲台上发言，请允许我代表所有受表彰的同志，向一直以来关心我们、帮助我们的中心领导、同志们表示深深的谢意。

回顾过去一年来的工作，我恪尽职守，积极参与五证合一改革文件起草、宣传、实施工作，与窗口同事一同为343家企业发放五证合一营业执照，贡献着一份微薄的力量。沉甸甸的荣誉不仅对我去年工作的认可，更是对我今后工作的鞭策。我将从以下几点要求自己，继续努力，争先创优：

一是摆正位置，提高认识。在受理申请的时候，要自觉摆正权力和义务之间的关系，要牢记群众赋予我们权力，时刻提醒自己是在为群众办事。我们既然能够被派驻窗口，都拥有一流的业务能力，群众来咨询我们，就是要排忧解难、答疑解困，而是不来受拖拉推诿、给人添堵的。倾听耐心一点、回答仔细一点、办证高效一点、服务微笑一点，这些对我们来说只是举手之劳，可是老百姓就会万分感谢。

二是钻研业务，提升服务。随着三局合并，市监窗口的业务愈发繁杂，在有限的时间里解答群众的问题，办理好每一项申请对我都是个巨大的挑战。为此，我深知扎实的业务知识是提升服务水平的坚实基础，更是审批工作赋予我的责任。面对熟悉的业务，要紧跟改革，优化流程，深挖提升改进的空间；面对未知的领域，要不耻下问，勤于实践，克服懒散回避的心理。

三是互帮互助，学会感恩。温馨的工作氛围是支持我在一线窗口愉快工作，不断进取的最大动力。三年多来，我们一起面对办证高峰，接待严苛群众，也一同读书摄影，在运动…………

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