地税分中心在2016年度工作会议上的表态发言

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地税分中心在2016年度工作会议上的表态发言

各位领导、各位同仁：

大家好！我是来自县地税局办税服务厅的xxx，今天很荣幸能够作为分中心的代表在这里发言，首先非常感谢审批中心的各位领导对地税分中心的厚爱，让我们能够拥有这样一个机会与大家交流。在过去的一年里，地税分中心作为审批中心的一份子，承担了我县地税部门90%以上的窗口业务，完成税收收入2.66亿元，非税收入4.50亿元，荣获“省级青年文明号”、“县级先进基层党组织”等殊荣。我分中心深入开展“便民办税春风行动”，在提速增效上下功夫，推行“一窗式”受理，精简审批流程，加强部门联动，为纳税人送去“便民、利民、惠民”的和煦春风。

展望2016，地税分中心在优化纳税服务的道路上，继续践行“以纳税需求为导向”的服务理念，主要做好以下三方面工作：

一是运用综合评价系统，规范纳税服务。分中心在每个窗口安装叫号系统、满意度评价器、摄像头和录音器，根据纳税人的取号顺序依次叫号，系统自动记录下每笔业务的等待时长和办理时长，每月根据工作效率、工作量等指标计算综合得分，评出纳税服务之星。工作人员进入监控区域，必须规范自身行为，上岗全过程被完整记录，监控视频可被县局、市局、省局乃至国家税务总局调出观看。工作人员在高压的环境下，既规范了纳税服务又可保护自身利益，一旦发生争执等意外事件，可立即调取原始数据还原真实画面。在规范的工作环境下，地税分中心的工作人员时刻接受各方监督。

二是推行午休值班制度，实现便民办税。考虑到部分纳税人因工作、交通、地域等原因需在中午时段办理涉税业务，地税…………

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