内容预览:
出租车协会城市和旅游市场综合整治表态发言
一、要求和督促各会员单位根据行业特点,充分做好调研,了解驾驶员的诉求,找准矛盾的焦点。做到具体问题具体分析,制定相应的解决方案。既要站在客观的角度上解决驾驶员提出的合理诉求,化解矛盾,又要做好驾驶员思想工作和职业道德方面的培训和教育工作,同时还要通过明察暗访等方式加强服务考核力度。对欺客、拒载等违规行为进行严厉处罚和打击。
二、动员全市出租车驾驶员发挥主人翁的工作精神,文明礼貌待客和微笑服务,迎接黄金周的到来,让市民和游客通过出租车服务窗口,真正感受到xx市城市服务的热情和温馨。
三、鼓励和引导出租车企业在管理上大胆创新,打造和利用互联网平台,为群众提供更加快捷的服务。探讨成立星级服务车队,为行业树立高标准的服务榜样,引导行业服务发展的方向。
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