提升群众满意度工作会讲话

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提升群众满意度工作会讲话

　　同志们：

　　今天，召开这次会议，主要是贯彻落实xx市群众满意度工作会议和我市考核工作会议精神，就做好迎接省、xx市群众满意度电话调查工作，动员大家进一步统一思想、提高认识，采取积极有效的措施，全面做好群众满意度提升工作。刚才，x同志传达了xx市群众满意度工作会议精神，下面，我根据市考核委研究确定的意见，讲三个方面的问题：

　　一、切实提高认识，增强责任感

　　群众满意度是群众意愿的直接反映，是“以人为本、执政为民”理念的直接体现，是检验各级党委、政府工作成效的重要标准，也是检验各级领导班子与领导干部能力素质的“试金石”。从中央到地方，各级对群众满意度工作都提出了明确要求。省市两级也高度重视，把群众满意度作为重要指标纳入综合考核体系，引导各级加强和改善民生。其中，在省对xx的考核中，群众满意度成绩作为计算年终综合成绩的系数，起着放大或缩小的作用；在xx对各区市、我市对各镇（街道）、开发区的考核中，群众满意度分值分别为80分、75分，是考核体系中分值最大的指标。

　　今年以来，我市围绕做好群众满意度工作，先后通过召开专题调度会议、下发通知、开展督查等，对提升群众满意度作出部署和安排。各镇（街道、开发区）和市直有关单位，进一步强化各项措施，做了大量工作。通过多种途径和方式加强宣传引导（印制“致全市村（居）民朋友的一封信”及便民联系卡100余万份，发放明白纸、宣传材料100多万份）。这些工作，取得了一定的效果，群众知晓率和满意度有所提升。但与省内先进县市相比，我们在群众满意度方面还…………

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