市人大常委会信访室主任2015年度述职述廉报告

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市人大常委会信访室主任2015年度述职述廉报告2015年，人大信访工作在常委会的领导下，坚持以人为本，依法信访，树立全心全意为人民服务的宗旨，真心实意为群众做好办、办实事、解决实际问题。重视处理好每件群众来信来访案件，确保社会和谐稳定。现述职如下：一、加强学习，提高自身素质一是认真学习，自觉学习政治理论。认真学习十八大及十八届五中全会精神，努力实践科学发展观的重要思想，做好学习笔记，完成学习心得，努力提高自己的政治思想觉悟，不断丰富自身的政治理论素质。要想做好信访工作，需要加强自身业务学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。我自觉学习了国务院《信访条例》和其他相关法律法规。通过学习自身工作能力得到很大提高。二是自觉学习人大工作业务知识。自觉学习人大业务知识及相关法律法规对于搞好本职工作具有十分重要的意义。本人积极参加机关组织的各项学习活动外，并利用业余时间学习《宪法》、《行政处罚法》、《环境保护法》、《选举法》、《组织法》、《代表法》等法律法规，并做好学习笔记，使自己在业务知识上得到了充实，熟悉和掌握了有关政策和法律法规，提高了业务水平，增强了工作能力。二、爱岗敬业，增强履职能力一是真诚接待。我始终牢固树立“人大信访无小事”的工作理念，把解决人民群众的合理诉求、维护人民群众合法权益作为工作出发点，热情接待每一位上访者，认真倾听、细心查看提供的材料等方式，引导上访人讲清所需反映的实质性问题，对杂乱无序的谈话进行总结归纳，找出实质性问题，抓住问题的关键，挖掘问题的根源，全面准确的做好接待笔录，对信访案件的办理提供翔实材料。…………

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