县、镇地税局纳税服务制度落实情况报告

内容预览：

xx地税分局纳税服务制度落实情况报告　　

根据《xx市地方税务局办税服务厅规范手册》的内容要求，我分局领导高度重视办税服务厅管理，精心部署，按照市局下发手册中有关内容和要求，认真组织实施办税服务厅规范管理，现将本年度我分局执行手册情况总结如下：　　

一、自上而下，精心组织部署　　

我分局在市局下发《xx市地方税务局办税服务厅规范手册》后，组织分局全体人员召开办税服务厅规范化建设培训班，观看试点分局办税服务厅规范化建设介绍片，并在培训班上组织学习《xx市地方税务局办税服务厅规范手册》，对照试点分局和方案手册内容，对分局在办税服务厅管理方面存在的问题和不足，做好整改措施，并制定《xx市地方税务局地方税务局办税服务厅规范化标准化建设工作方案》，全面贯彻落实服务制度、规范服务行为和窗口人员行为、优化服务环境、创新服务方式，提高服务质效。　　

二、制定措施，严格贯彻落实　　

一是优化办税服务厅环境。分局按照“一厅一案”设计方案、办税服务厅vi形象规范手册和办税服务厅服务规范手册的要求，对门外和门面标识牌，内部标识和各种设施进行改造和完善，增加背景墙，根据分局办税服务厅布局，设置了办税服务区、咨询辅导区，办税自助区、办税等候区，办税自助区配置打印机设备供纳税人打印涉税资料，全面落实办税服务厅规范化建设。　　

二是进一步加强综合窗口实施力度。xx分局目前对外窗口5个，结合分局实际办税业务，除设立社保残保征收和发票发售窗口外，其它窗口合并设置综合服务窗口，实行“一窗式”服务，落实办税服务厅的各项服务和管理制度…………

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