2015年镇农村便民服务站整改情况汇报

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2015年镇农村便民服务站整改情况汇报

根据县委党建巡回检查办公室印发的《向xx镇反馈关于农村便民服务站运行情况的巡回意见》要求，镇委高度重视，于2015年9月召开党委会讨论研究农村便民服务站运行情况，现将我镇农村便民服务站整改情况汇报如下：

一、主要做法

（一）加强规范化管理。一是继续加大工作力度，完善便民服务站建设，做好定员、定岗、定事项，服务流程图上墙，制作服务指南，方便群众上门办事，加强内部培训管理，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生，提高基层公务服务和社会管理水平；二是根据便民服务内容，制定便民服务站年度考核目标，纳入对所在村村两委的年度考核，确保向群众提供优质、高效、规范、便捷的服务；三是制定接待群众投诉管理制度，维护来访群众合法权益，规范来访接待工作，提高工作效率和质量；四是完善公示栏信息，包括工作人员的姓名、照片及联系电话，要求工作人员上岗佩戴工作牌，方便群众办事，按照“八个一”的标准，完善便民利民服务功能。

（二）加大宣传力度，积极营造氛围。镇党委、镇政府就如何宣传便民服务站职能和作用召开专题会议研究讨论，要求镇干部高度重视，进一步提高思想认识，采取多种形式，加大宣传便民服务站的职能和作用。一是在便民服务中心内张贴便民服务站服务事项及工作流程图，对低保、危房等8个事项各环节清楚标注，提醒群众办事流程和所需材料；二是将便民服务站的服务指南分发到户，让群众深入了解便民服务站的作用；三是要求各村（居）、两委干部要在日常工作生活中充分宣传便民服务站的职能和便捷性，也节省来回往返时间，使广…………

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