信访局接访科政府办公室工作座谈会发言

内容预览：

信访局接访科政府办公室工作座谈会发言各位领导、同志们：大家好！

　　我是信访局接访科工作人员张xxx，今天我就接访工作的一些体会和感受与大家共同探讨，相互学习，诚恳希望同志们能够对我的接访工作提出宝贵意见。

　　一、工作情况

　　近年来，我市上访人员的多元化和利益诉求的多元化日益凸显，信访成因也日趋复杂化，群众信访行为过激化增多，缠访闹访、进京非正常上访也日趋高发，很多上访群众抱着“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”、“信访不信法”、“信上不信下”的心理，反映问题时情绪激烈，言辞偏激，甚至有的采取打横幅、穿状衣，围堵市政府机关等过激行为，有意扩大事态，制造影响，以这样的行为迫使组织部门让步，以达到他们解决问题的目的，这使得我们在做好新形势下的的群众信访工作的任务越来越艰巨。

　　过去的一年，我主要从事接访工作，面对面和群众打交道，不管遇到什么样的情况我都能认真对待，真正把上访群众当朋友对待，在接访过程中仔细倾听事情发生的经过，认真分析矛盾产生的原因，耐心细致对每个上访人进行劝说解释，及时联系相关部门到现场处置。全年共接待上访人279批2231人次，赴省接领上访2人次，进京接领上访人2人次。

　　二、个人对信访工作的体会和感受

　　从工作中我感觉到有苦也有乐。首先跟大家谈一下信访工作的辛苦之处吧。我个人认为主要有三苦一是接访中的压力之苦，来自于群众堵大门，工作人员怎么劝解都无效。对于群众反映的诉求解决不好，心理产生愧疚感；二是劳心劳身之苦，来自于在接访过程中听牢骚话，甚至遭到辱骂、殴打等现象…………

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