区民政局创建 “人民满意”窗口行业单位实施方案

内容预览：

区民政局创建“人民满意”窗口行业单位实施方案　　

为进一步提升民政系统窗口单位服务水平和质量，根据区政府纠风办《关于在全区开展创建“人民满意”窗口行业单位活动的实施意见》（**纠办发〔2015〕2号）要求，决定今年在全区民政系统开展创建“人民满意”窗口行业单位工作。实施方案如下：　　

一、指导思想　　

深入学习贯彻党的十八大及十八届三中、四中全会精神，以推进社会主义核心价值体系建设为主线，紧紧围绕全年民政工作重点，大力实施民生幸福工程，加强和创新社会管理，充分发挥民政在社会建设中的骨干作用，以群众满意为标准，以服务优质为目标，不断深化创建“人民满意”窗口行业单位工作，促进民政系统政风行风建设，将提升服务水平与落实工作举措、为民办实事紧密结合起来，为印台发展提供有力保证。　　

二、创建范围及工作目标　　

局机关及局属为民服务的窗口单位。2015年底，所有股室、事业单位和窗口单位群众满意度达85%以上，创建2个区级“人民满意”窗口行业单位示范点。通过创建，使民政部门政风行风进一步加强，群众满意度大幅度提升。　　

三、创建内容及标准　　

（一）创建内容　　

1、开展职业道德教育。窗口行业单位要围绕“为人民服务、树行业之风”为主题，深入开展以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，提高工作人员的思想政治素质和道德水平，增强“服务人民、奉献社会”的宗旨意识。　　

2、加强制度和作风建设。实行办事公开制度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行责任追究制度。建立制约机制…………

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