2014年县城管局信访工作总结

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2014年县城管局信访工作总结

2014年，我局信访工作在县委、县政府的领导下，在市城管局的指导下，按照《信访条例》的要求，以学习贯彻中央会议精神为动力，积极践行群众路线，以打造“清新靓丽”市容市貌、创建省级卫生城市为主线，不断加强信访业务学习，切实落实信访工作目标，积极畅通信访渠道，切实解决了一批人民群众关心的热点难点问题，有力地维护了正常的信访秩序和社会政治稳定。一、信访工作基本情况我局共受理各类投诉举报54件，其中直接受理24件，群众来信来访22（件）次，领导接待日受理信访5件，局主要领导、分管领导接待预约群众来访3件。二、信访工作主要特点　　信访受理工作特点主要呈现为“三上升二下降一提高一强化”，具体表现在以下七个方面：（一）投诉总量上升。我局在创建省级卫生城市过程中信访受理量较多，共有各类投诉54件，与去年同期相比有大幅上升，上升约10%。根据上升的量来看，市容类和违法建设类投诉上升比率最高，上升均幅为39.8%，其中门前五包是投诉热点，占到投诉总量的89.51%。投诉量的大幅上升说明了市民群众对城市管理要求越来越高。（二）重要信访件增多。我局共受理重要信访件8件，县领导批示信访5件。每起重要信访、县领导批示件、联名信及其他涉及面较广的投诉件，我局领导都实行了重要信访包案制，落实专人负责，在规定时间内认真负责的进行了办理。（三）多部门交叉的疑难信访件增多。从今年疑难复杂信访件的数量上看，多数涉及规划、工商、环保、建设等部门职能。比如夜市排挡，违法建设和门前五包涉及多部门职能的信访件约有多件，较之往年同期有所增多。同时，占相当数…………

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