2014年县畜牧食品局政务服务工作总结

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2014年县畜牧食品局政务服务工作总结

　　按照行政审批工作的要求，我局窗口人员严格要求自己，尽心尽力做好各项工作。　　一、注重作风，树立形象

　　（一）严守工作纪律。窗口人员均能严格遵守签到制度和请销假制度，坚持不迟到不早退，不在工作时间从事炒股、播放视频音频、上网聊天、聚众聊天、玩游戏等与工作无关的事情，树立文明行政的良好形象。

　　（二）贴心服务群众。对前来咨询和办理业务的群众主动相迎，热心、细心、耐心服务。根据我县依法治县工作方案和阳光行动要求，我局按时完善了行政职权目录，编制了权力清单，行政审批权力全部纳入行政权力公开运行平台，全年公布政务信息224条。制作了办理审批流程图、动物检疫执法自由裁量标准和动物检疫收费标准，在单位公示栏、政府信息公开网、政务微博、政务服务大厅（畜牧局窗口）公示公开，以便群众可以事先了解清楚申报需要准备的材料和办理流程。同时还将审批所需材料模板放在专设邮箱，方便群众下载学习，指导群众做好准备工作，力求做到便民为民，周到服务。我局窗口建立了群众咨询登记薄，领导坐班窗口直接服务群众，本年共接受群众咨询37人次，群众满意率100﹪。

　　二、简化程序，规范审批

　　我局进驻大厅的审批项目共有3项，凡法律法规规定及上级业务部门授权的行政审批事项全部进驻。所有审批项目严格按照市行政审批改革要求，受理、审核、核准、发证均在畜牧局窗口完成，简化审批程序，提高审批效率，实现审批与监管相对分离。窗口人员对接收的每件申请材料认真审核，对符合条件的予以受理，尽量缩短审批时限，及早办结…………

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