区县国税办税服务厅交流发言材料：窗口有限 服务无限

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窗口有限服务无限

尊敬的各位领导、同志们，大家好：

当您走进某县区国税局宽敞明亮的办税服务厅时，首先映入您眼帘的是一张张热情真挚的笑脸，听到的是一句句温暖亲切的话语。在纳税人眼中，他们执法严明、热情真诚，既是一丝不苟的执法者，又是纳税人贴心的朋友，他们就是某县国税局办税服务厅“一窗通办”窗口的服务人员。他们在平凡的工作岗位上，默默耕耘，无私奉献，践行“聚财为国、执法为民”的宗旨，以优质的服务理念、过硬的业务本领、真诚的奉献精神，架起税收与社会沟通的桥梁，赢得了广大纳税人的理解、支持和赞扬。

一、内强素质，提升纳税人的信任度

&&年9月，某县区国税局办税服务厅全面推行“一窗通办”服务模式。对于纳税人来说，先进的办税模式仅仅是一个开始，熟练的业务、快捷便利的办税效率，才是纳税人真正所需要的。“一窗通办”窗口人员深知，在繁忙的工作中，强化学习有着极其重要的意义。

一是业务学习有耐心。

为了不断提高业务素质，他们坚持业务学习，征管法一条条背诵,下发的文件仔细研读，理论与实际相结合,边学边干,在实践中检验学习结果。工作中总会出现这样或那样的问题，每当出现新的业务或问题时，大家积极交流一起查找问题的根源和原因，不断总结工作中的经验和教训，提高综合业务素养。经过不懈地努力,窗口人员在税收理论与实践知识的掌握上突飞猛进，能够很好的胜任“一窗通办”的业务要求，切实发挥“一窗通办”给纳税人带来的便捷。

二是丰富知识有恒心。

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