县环保局2014年环境信访工作总结及下一步工作打算

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县环保局2014年环境信访工作总结及下一步工作打算

我局在2014年环境信访工作中，始终从保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。在处理环境信访过程中，做到了接访、登记、调查、处理、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到了较好的社会效果。现将我局2014年环境信访工作总结如下：一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。环境信访在一定的程度上反映了人民群众的呼声，所以环境信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象与地位。我局在执行信访过程中一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常的工作机制，把环境信访工作纳入主要议事日程，及时召开全体干部职工会议研究部署矛盾纠纷、信访积案、信访案件、信访问题的排查化解；二是把环境信访工作目标分解到各职能部门。我局环境信访工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担环境信访工作的局面；三是制定了一系列的信访处理制度、程序，规范了我局信访工作从接访、登记、领导批示、办理、督办、办结、反馈等各环节严格要求，使环境信访工作进一步规范化、制度化、常态化。二、强化服务宗旨。改变工作作风为使环境信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我局主要做了以下工作：一是建立领导干部下访制度，定期安排局班子成员前往易发生环境信访事件的区域进行下访，认真听取广大人民群众的意见，切实搞好群众服务工作；二是严把建设项目环保审批关，严格执…………

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