房管局房地产产权交易监理所2014年工作总结及2015年工作打算

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房管局房地产产权交易监理所2014年工作总结及2015年工作打算2014年来，县产权所以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以权属登记为核心，紧抓信息化建设、测绘管理、档案管理与利用、商品房备案工作不放松，以优质服务、队伍建设为出发点，结合全县民主考评百名科长活动，狠抓政策、措施、制度的落实，较好地完成了各项工作，为我县房地产业健康有序发展做出了贡献。一、狠抓学习，强化素质为规范登记行为，提高业务能力和服务水平，我们按计划全年共开展政治学习和业务理论学习15起，召开业务工作例会42起。至2014年，共组织参加全国房屋登记官考试4批次，其中26人通过，占全部登记人员90%以上。二、建章立制，规范管理为进一步明确工作职责，严谨办事流程，明晰岗位责任，我们修订了《产权所工作人员手册》，内容包括房屋登记指南、各项工作流程、各项工作制度、2014年产权所定岗定责方案共四个方面，做到以制度管人，以制度管事，分工明确，责任到人。三、改进作风、提升效能1、积极开展优质服务。全年共开展政策宣传活动3起，开展服务进小区12起。接待来信、来访65件，办结率100%，群众满意度100%。2、实行政务公开，按常用的15种房屋登记类型，将办事程序、要件收取、收费标准、办结时限等印制成《便民告知单》共2.2万份，放置服务大厅告知栏上。制作作风建设监督卡，向企业和群众公布窗口工作人员姓名、职务、监督举报电话，接受群众监督。3、牢固树立“以民为本、为民服务”的宗旨意识，采取延时服务、增设窗口、双休日加班、预约服务等多种便民创新举措。坚持“急群众所急，想群众所想，办群众所需”的服务承诺，…………

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