2014年交通局公路稽查站工作总结

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2014年交通局公路稽查站工作总结2014年度即将过去，一年来我站紧紧围绕年初交通运输局党委制定的工作部署，以“民主考评百名科长（科室）”活动为契机，凝心聚力，砥砺奋进。在深入贯彻落实党的十八届四中全会和县委全委（扩大）会议精神的基础上，认真结合本单位工作实际，统一思想、坚定信心、抱抓机遇、攻坚克难、为全县交通运输事业更快更好得发展，作出应尽的努力。回顾即将过去的一年，我站主要作出了以下工作：一、加强效能建设，切实提高工作效率。xx市xx公路稽查站是省政府批准设立的公路稽查单位。代表着交通运输管理的执法能力、形象和素质等，是交通部门的“窗口”单位。我单位又是县政府民主考评活动参评单位（科室），单位负责人定为百名科长参评对象。为此，我们认真结合《xx县2014年民主考评实施方案》的要求，及时成立组织、确定活动目标、详细活动内容、制定活动步骤。首先，坚持以人为本，牢固树立服务意识。稽查站作为交通行政执法单位，必须与各运输企业和运输业主进行面对面的交往，一些同志在执法中言词和态度上盛气凌人，缺乏服务意识，导致执法人员和服务对象的关系紧张。为此我们深入开展“温馨交通、微笑服务”活动，做到优质高效、服务热情、彻底改变了“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题，诚恳听取服务对象的正确批评和合理建议，采取走上门、请进来的办法。聘请部分运输企业法人为民主考评活动监督员。换位思考，从而真正改变了管理与被管理对抗情绪，融洽了关系。真正体现了管理与服务的一体化。其次，坚持不断学习，强化队伍建设。建站以来，我们就强调运政执法人员要内强素质，外树形象。内…………

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