2014年财政局窗口工作总结

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2014年财政局窗口工作总结2014年以来，财政窗口在中心管委会及财政局的统一领导下，以方便企业和个人办事为宗旨，贯彻落实县委关于深入开展党的群众路线教育实践活动要求，尽职尽责，扎实工作，现将财政窗口一年来的工作总结汇报如下：一、加强业务学习，提升服务质量坚持政治理论学习，认真写学习笔记。通过学习，深刻领会当前的群众路线教育活动的科学内涵和精神实质，并以科学的理论去指导工作实践。认真学习大配套征收及会计证核发方面的政策法规，精通流程，熟悉业务。由于注重在学习上狠下功夫，丰富了业务知识，增强了业务技能，熟悉了政策法规，具备了“一口清，问不倒”的工作能力。二、端正工作态度，强化服务意识“中心”是县委、县政府对外服务的窗口，各服务窗口是单位形象的代表。工作态度决定工作质量，也是做好工作的保证，为此，我们窗口工作人员要牢固树立“人人是投资形象，个个是服务窗口”的理念，尤其是财政窗口涉及面广，政策面强，每天有很多人前来办事，其中大多是投资开发商，工作方法、服务态度尤为重要，根据“中心”和财政局领导的要求，我首先转变思想认识，端正工作态度，结合当前群众路线教育实践活动，特别重视工作作风建设，强化服务意识，坚持热情为服务对象服务，将服务对象的困难看作是自己的困难，在坚持原则的前提下，能一次解决的问题绝不让其跑第二趟；对暂不能办理或服务对象不理解的问题，认真说明情况，反复耐心讲解；能在窗口解决的问题绝不向领导和其他科室推诿。三、遵守规章制度，做好本职工作“中心”成立以来，先后制订了窗口工作人员上班“首问负责制”、“一次告知制”等各项规…………

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