工商分局12315消费维权五进工作总结

内容预览：

工商分局12315消费维权五进工作总结　

【内容摘要】

……三、具体工作开展情况　　

（一）按照“九个一”的设置条件继续完善维权站基础建设。　　

在前期开展“五进”工作的基础上（确定维权站点、维权服务站统一悬挂站点牌、温馨提示牌、举办一期维权站负责人联络员培训班），特别是通过市局组织的三次“五进”工作推进会，我局进一步开拓了工作思路，明确了工作目标，近期开展了以下工作：　　

一是为各消费维权站发放工作资料盒，统一规格、样式、名称；二是根据区局制定的消费纠纷和解等制度（示范文本），分企业、超市、景区等不同类别为维权站统一印制发放“五进”工作制度汇编；三是统一印制了消费争议协商和解书；四是与各维权站签订了建站协议，并对各维权站工商指导员和联络员进行登记备案，进一步明确了各维权站及工商指导员的工作职责；五是统一制作了维权站工作人员工作胸牌，对人员姓名、职责、投诉电话、维权站站点名称等内容进行公示；六是及时为各维权站开通了xxxxx网络在线申诉举报系统。七是发放消费维权宣传资料（消费与民生丛书-衣、食、住、行）。　　

（二）加强工作指导，深化“五进”工作。　……

【正文】

一、制定工作方案，健全组织领导。　　

一是分局按照《xx自治区工商行政管理局12315“五进”工作规则》，结合辖区实际制订了《x二分局12315“五进”工作方案》，成立了由局长为组长，各副局长任副组长12315“五进”工作小组。　　

二是领导重视，一把手亲自抓，分局先后多次召开专题工作会议，研究部署“五进”工作。　　

三是…………

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