公安行政审批小结

投稿人:pyyp… 发布时间:2014/8/27 投稿交换  会员申请 全文1576字

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情系公安心系群众服务大局

2011年以来,我局坚持以服务民众为己任,以群众满意为目标,扎根基层,穿梭于审批大厅和公安机关之间,耐心为群众解难释疑,热情为群众办户办证,架起了一座公安机关联系群众、服务民生的桥梁,受到群众的好评,取得了一点成绩,现将近三年来工作汇报如下:

一、领导重视,服务规范,树好公安窗口形象

行政审批大厅公安分站的建立得到了局党委的高度重视。一是选人上“精”。局党委从全局办户办证单位选派业务熟练、政治过硬、举止端庄、待人和睦的优秀民警充实到公安分站,使大厅值守民警从原有的2人增加到4人。二是管理上“严”。为确保分站工作的高效率运转,确保分站工作真正成为公安机关扎根基层、服务民生的窗口,我局不仅制定了《服务大厅公安分站工作制度》、《请销假制度》、《着装和文明敬语、忌语规范》等各项管理制度,而且在分站扎实贯彻落实公安部提出的“人要精神、物要整洁、说话和气、办事公道”的四句话要求以及“五条禁令”、“六条警规”等规定。与此同时,确定分站工作由一名副局长专管,户政科具体协调、督促、检查,真正做到分站工作制度健全,管理严格。三是奖惩上“明”。按照分站服务标准——第一次解答清楚、第二次办理完毕、第三次诚恳道歉、第四次纪律处分的要求,局党委将分站服务工作纳入纪检督察办重点检查的内容,采取明察与暗访相结合,定期与不定期相结合,检查与问卷调查相结合等办法,了解掌握分站工作情况、工作效率、服务质量、服务效果,并每季召开一次督察通报会和工作座谈会,指出存在的问题,通报群众的建议,出台整改的措施,从而真正在…………


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