广播站站长2014上半年述职述廉报告

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广播站站长2014上半年述职述廉报告

【内容摘要】

……二、真抓实干，力求突破一是切实加强对用户的服务工作，有线数字电视要重视数字电视服务和业务宣传工作，制定符合本站实际服务目标，及时解决用户反映强烈的问题，加强服务业务，提高有线数字电视服务质量，维护有线电视数字用户的合法权利，目前基本服务业务主要包括网络故障修复，收费等，二是方便用户需求，方便数字电视用户缴费，报装与开通、迁移、过户等业务办理，善意提醒那些将被停看用户的及时缴费，避免因欠费而停看给用户带来的不便，抓好网络故障修复，受理用户网络故障报告后，及时派专业的维修人员用户上门指导以及维修，并在故障修复时限内完成维修工作，三是定期线路维护，了解用户需求和意见，想方设法满足用户需要，加强与用户间的沟通，发现自身工作中的不足，及时补救和调整，提高用户满意度，四是办公室内公布收费标准，业务受理流程，服务公约，服务承诺，服务制度，服务电话及时更新，最大程度方便用户。三、强化作风，树立新形象……

【正文】

尊敬的各位代表、同志们：实施有线电视转换工作以来，全乡共有18个行政村除集体缴费村以外，完成率80%，真正做到了让领导放心，群众认可，随着广播电视数字化建设步伐加快，千家万户的电视机将逐渐成为广播电视、文化娱乐、科学教育、资讯信息、商务服务于一体的信息终端，这给广播电视事业发展提供了千载难逢的大好机遇，同时也带来了更大的挑战。一、满足用户需求，在服务观念上，要从以我为主与我方便转变用户第一、方便用户，坚决克服缺乏工作激情和开拓创新精神，不思进取，工…………

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