X县政务服务中心“五个一”优质服务活动实施方案

内容预览：

县政务服务中心　　

“五个一”优质服务活动实施方案　　

根据《x县政务服务中心深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》（x政务中心发〔2014〕x号）安排，县政务服务中心决定围绕“为民、务实、清廉”主题，组织开展“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张服务卡、一个满意答复”优质服务活动（以下简称“五个一”优质服务活动），为确保活动取得实效，特制定如下实施方案。　　

一、指导思想　　

紧紧围绕密切党和人民群众血肉联系这个根本，以“聚焦作风建设，解决突出问题，汇聚强大力量，保障x发展”为总抓手，紧扣“为民、务实、清廉”这个主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，抓住严管干部、善待群众，坚决反对“四风”这个核心任务，切实解决政务服务中心管理和服务上存在的突出问题，使政务服务中心窗口和工作人员在服务上有新进步，在工作作风上有新改进，在服务质量上有新突破，在自身素质上有新提升。　　

二、工作重点　　

围绕“为民、务实、高效、廉洁”的宗旨，牢固树立服务意识，大处着眼、小处着手，从一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张服务卡、一个满意答复的“五个一”优质服务活动开始，从群众看得见、摸得着的小事做起，真心诚意地服务人民群众，从这五个方面的服务入手，促进窗口和工作人员服务风气整体好转。　　

（一）深化思想认识。党的群众路线教育实践活动开展以来，政务服务中心全体工作人员的服务意识明显增强，服务态度明显转变，工作作风明显改进，工作质量明显提高。通过开展“五个一”优质服务活动，就是要继续强化服务，…………

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