举报投诉案件处理过程中有关问题的反思（烟草）

内容预览：

有关涉烟违法行为的举报投诉，通常是专卖部门获取案件线索来源的一个重要方式。其中尤其关键的是关于涉及重大案件的线索，是专卖部门需要特别重视的一个方向。但是在具体的处理过程中，不可避免地因为各种各样的因素，从而导致调查的失败。下面笔者将通过一个具体案例的阐述，来解析其中存在的问题以及其后处理应对的方法。

某专卖所接到群众举报，位于其辖区xx路有一家商户涉及收购乱渠道香烟，并将之储存于自己家中，举报者称其亲眼见到有大件香烟从汽车搬至涉案人家中。

这是一个形式简单但实际操作却较为复杂的举报投诉案件。从专卖人员接到举报开始，这个案件其实就已经处于开展状态。其中涉及的活动主要有以下几个方面：接到举报、进入程序、内部协调、公安协调、实地检查。而在这五个案件处理的具体过程中，因监控意识不强、部门衔接不到位等各种因素的影响而导致的失误所在甚多。最终，在这起案件的处理过程中，专卖人员会同公安未能在嫌疑人住所查到所涉卷烟，案件处理宣告失败。

以下，我们来分析一下，在这起案件的处理过程中，专卖部门到底可能存在那几个方面的失误呢，问题又到底出在那个环节。也许经过对这起案件的分析，我们可以吸取到很多以往所接触不到的经验和教训，以此来提高专卖队伍的办案能力。

一、案情估计不足。自接到举报投诉起而至实地检查前的整个中间环节，所耗时间不在少数。而在这段极为宽广的时间内，整个案情消息走漏的可能性其实是非常大的。由此可知，此案中专卖部门对可能出现的这种情况估计应该是不足的，对案件处理的那种争分夺秒的意识有待明显加强。

二、…………

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