践行群众路线 做实人大信访工作

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践行群众路线做实人大信访工作

群众路线是党的生命线和根本工作路线，践行群众路线也是当前全党的一项重大政治任务。开展党的群众路线教育实践活动，对新时期做好群众工作提出了新的更高要求。人大信访工作是党的群众工作的重要内容，是人大及其常委会联系人民群众的窗口、桥梁和纽带，也是常委会履行监督职责、接受人民群众监督的重要途径，它与人民群众联系最紧密、接触最直接、影响最广泛。新时期如何贯彻落实好党的群众路线，维护好人民群众的根本利益，对人大信访工作提出了更高更严的要求。

　　一、做好人大信访工作，要以一切为了群众为根本出发点。

信访工作是人大工作的重要组成部分，是密切联系群众、倾听群体呼声，为人民群众排忧解难的重要途径，是社会的“减震网”和“防护网”，但其根本出发点只有一个，就是一切为了群众。从这一根本点出发，人大信访工作必须把群众根本利益放在首位。在接待来访、处理信件、协调督办、案件落实等环节上要自始至终把信访群众的利益贯穿始终，真正通过解决群众合理诉求，维护群众合法权益来实现群众利益最大化。信访干部在办理信访事项、疏导群众情绪、化解矛盾纠纷过程中要坚持对合理合法诉求，协调各方及时妥善解决；对群众诉求合理但法律政策没有规定的，及时做好政策解释和教育引导；对坚持过高无理要求的，耐心细致地进行心理疏导，理顺情绪，解开思想疙瘩；对诉求不合理但生活确有困难的，通过引导政府救助、社会救济等途径予以帮助，真正把群众利益放在心上，落到实处。

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