救助管理站站长群众路线教育实践活动专项述职报告

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救助管理站站长群众路线教育实践活动专项述职报告

【导读】

……虽然本人平时注重深入一线，聆听民意，反思问题，在工作能力、作风转变上有所提升，但自感仍有许多不足，主要表现在：　　一是理论联系实际不够。尽管自己有主动学习的意识，也系统学习了一些理论，但在学深学透上做得不够，特别在学以致用、学用相长上做得一般。二是服务创新意识不强。虽然本人平时能发挥主观能动性，想做事，但工作中按部就班、因循守旧思想还时有存在，受限于传统思维、常规做法，开拓创新意识不强，特别在常规救助服务打造亮点、业务拓展发掘潜力点上显得路子不宽、点子不多、能力不强。三是救助沟通方法欠缺。与受助对象进行有效沟通是救助工作者的基本功夫。虽然工作中能较好执行“一观察二倾听三问询四核查”的工作要求，但沟通技巧仍有欠缺，方式方法有时还比较单一。特别是与一些信息较少的痴呆傻特殊对象沟通时显得办法不多、本领不强、效果不好。有时习惯于以帮助者的身份出现，从完成任务角度出发，而没有从被救助对象的角度思考问题，好心办事得不到理解，偶尔还会引发受助人员的反感情绪，无形中增加了救助工作的难度。　　在今后的工作中，我将牢记宗旨意识，在深入受助对象中，加深与他们的感情；在关心受助对象中，体现奉献精神；在为受助对象排忧解难中，提高为民服务水平。我将带领全站职工，立足本职岗位，改进工作作风，努力提升“三懂四会”能力，即懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧；会化解矛盾、会调解纠纷、会主动服务、会宣传发动的能力，真正做到听百姓说事、请百姓议事、为百姓办事。……　　

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