市委书记在12345市民热线座谈会上的讲话

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市委书记在12345市民热线座谈会上的讲话

【导读】

……三要为热线工作开展创造良好环境。当前，xx已进入社会转型期，利益诉求日趋多元，社会矛盾集中凸显，热线受理量持续加大，反映情况越来越复杂，社会各界期望值不断提高，热线工作面临的任务越来越繁重。各级各部门各单位要为热线工作的开展良好的环境，要赋予市民热线办一定的知情权，协调权，发挥好综合协调职能；要加大支持保障力度，在机构编制、人员配备、财力支持等方面提供必要的条件；要关心热线人员的成长进步，在政治上多关心，工作上多支持，生活上多照顾，调动和保护好他们的积极性。联通公司要增强社会责任感，舍得人力物力财力，不断提升和保持受理中心软硬件高水平，提高话务员队伍整体素质，打造一流受理团队。　　同志们，做好当前形势下的市民热线工作责任重大、意义深远。希望大家继续发扬成绩，再接再厉，以更加饱满的热情、更加务实的作风，更加务实的举措，努力推进热线工作再上新台阶，为推动科学发展跨越发展、建设美丽xx幸福xx做出新的更大贡献。　　　　……　　

【全文】　　这次来12345市民热线接听群众来电，是我市深入开展党的群众路线教育实践活动的一项重要内容，主要目的是通过热线这个平台了解当前基层群众的所求、所盼、所想、所忧，倾听解决他们实际问题和利益的诉求，征求他们对党委、政府的意见建议，进一步加强和改进我们的工作。刚才几位市民反映的问题都很现实、很迫切，可以感觉到他们对党委、政府寄予了很高的期望，热线的同志们要把这些问题抓紧转交有关部门研究处理，给群众一个满意的答复。通过接听电话和听…………

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