办税服务厅2013年纳税服务工作总结

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办税服务厅2013年纳税服务工作总结　

【导读】

……全员参与，开展税法宣传工作。一是紧紧围绕全局重点工作进行宣传，以税源专业化管理、网上办税、审批事项前移等为重点，充分发挥纳税人学校、办税服务厅、12366热线等不同服务平台和各类媒体的宣传优势，强化宣传和业务辅导，得到了社会各界的广泛认可。　　二是全市以新政策变化、热点问题和服务平台介绍为重点印制服务手册、政策解读资料、税收政策汇编等2万余份，供纳税人免费取阅。各单位针对本辖区纳税人的特点，开展了具有针对性的个性税法宣传活动。　　三是开展强化权益保护工作。成立了我市地税系统首家纳税人学校。市局副局长xxx与市工商联秘书长xxx为纳税人学校揭牌，30余名纳税人聆听了第一堂课。由国税、地税业务部门负责人就最新税收政策进行了宣讲，对纳税人提出的问题进行详细解答。加强了纳税人权利和义务的宣传，依法及时开展纳税人权利保障和涉税义务的提醒服务，积极维护纳税人的合法权益，共建和谐征纳关系。　　　　……　　

【全文】　　　　2013年以来，为了加强办税服务工作，积极主动地为广大纳税人提供优质、高效、快捷的服务，提高办税服务厅防范和处置突发事件的能力，保障正常办税秩序，我们坚持优质文明服务为重点，以建立全职能窗口为动力，以广大纳税人满意为目的，扎实做好各项纳税服务工作。现将主要情况总结如下：　　一、想方设法，全面提高纳税服务水平　　一是结合省局纳税人满意度调查通报存在的问题，加大全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务、首问负责制、朝九晚五中午不间断办公、局领导申报期值班、咨询导税…………

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