信访办信访接待个人工作总结

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信访办信访接待个人工作总结

在镇党委、政府的正确领导下，在上级部门的热情指导下，在各级、各部门的大力配合支持下展开工作，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“稳定压倒一切、稳定高于一切”的工作理念做好信访稳定工作，全力维护社会和谐稳定，促进全镇经济发展。现回顾一年来的工作、学习，作如下总结：　　一、强化学习，提高工作能力　　一年来本人能认真学习上级的各项方法政策以及相关的法律知识，做信访接待解释工作不但要做到热情接待、文明办信、规范登记，更要有丰富的政策、法律的解释能力，必须要掌握更多的政策、法律知识，才能为做好信访工作打好坚实的基础。　　二、遵章守纪、团结同志　　一年来本人能认真执行机关的各项规章制度，做到同事之间相互团结，相互关心，部门之间协调配合。　　三、深入基层，踏实工作　　信访接待工作是政府的一个窗口、门面，接待工作的好坏直接影响着政府的形象，所以做好信访工作必须对来访者要做到“四个一”：一张笑脸、一句问候、一张凳子、一杯茶。对于信访接待工作人员要做到“四个把”：把来访群众当家人，把群众的来信当家书，把群众的事当家事，把群众的工作当家业。同时还要有“六心”：即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。上述的工作宗旨，使我们信访办工作人员有接单就要千方百计深入基层作调查研究，和基层领导共商解决办法，必要时和信访人及时沟通，做到有事必跑，除接待窗口外，有空余时间就要下基层，为化…………

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