2013年财政局会计服务大厅服务工作总结

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2013年财政局会计服务大厅服务工作总结　　xx区财政局会计服务大厅，加强窗口环境建设，规范窗口行为，切实提升服务质量，提升群众满意度。主要措施可以归纳为以下几个方面：　　一、精简审批环节，压缩办事时限　　1、为规范外商投资企业财务管理的财政监督，根据《中华人民共和国会计法》、《外商投资企业财政登记管理办法》的规定，外商投资企业在工商行政管理机关签发营业执照（副本）之日起30日内，按照规定办理财政登记。为方便前来办事的单位，将原本3个工作日发证改为当场发证。　　2、会计从业资格证书申请办理时限由法定20个工作日压缩为10个工作日内完成审批办结发证；会计从业资格证书注册、变更、调出、补证等业务改为当场办结。　　二、提高服务水平，创建窗口新形象　　1、办事程序公开、透明。在xx区电子政务网公开窗口相关业务的办事程序，办事指南、法律法规、流程框架图等，并提供相关表格下载业务，为市民提供一个便捷的服务平台。　　2、建立多方位咨询工作网络平台。网上咨询、电话咨询、现场咨询三位一体，以“清晰、严谨、详细”的标准为市民解答窗口业务。每天专人对“xx区电子政务网”中“网上咨询”及“政府信箱”的投诉、咨询进行回复处理。　　3、完善服务大厅设施，营造舒适的办事场所。定期对服务大厅的设施进行维护，及时更新宣传栏的各类信息，确保窗口办事指引的清晰与服务大厅的干净、整洁。　　4、窗口着装统一、摆放整齐。为提升对外窗口工作人员整体形象，方便群众监督，自九月起窗口工作人员统一着装，佩戴工作证，以新的精神面貌服务群众；各窗口按照要求统一设置，摆放样式一致，保证窗…………

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