招商银行2013年工作总结（述职报告）

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招商银行2013年工作总结（述职报告）2013年招商银行xx支行在区委、区政府的正确领导下，在各级部门、街道党工委的关心支持下，在分行的正确指导下，xx支行加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，坚持规范、合规经营，以发展为主线，以高品质、专业化服务为保障，积极开拓市场、实现了各项业务的全面、快速增长，各项业务运行平稳，资产负债规模稳健扩张，为我区市民带来了不一样的金融服务体验，为建设“富而强、精而美”的幸福xx付出了自己的一份力量。一、积极履行职责，为民办实事。打品牌、树形象，体验服务，精彩活动，助力小微，xx地区唱响最佳零售银行。媒体、繁华街区、厅堂，三个纬度，电视、电影院、报纸、电台、大屏led，楼宇采用普遍宣传和重点宣传相结合的方式，打造一流服务品牌。继续增强客群体验服务，我行大堂经理强化优质规范的服务，更是成为了我行在当地成为最佳服务银行的一块招牌。xx支行高度重视坚强广大人民群众资金理财观念，打击非法集资。我行在xx区重要道路，楼宇，公交车等渠道进行了宣传，并在厅堂内进行了宣传非法集资的危害，大力推广理财，使理财成为广大市民的保值之道。同时，与xx当地各行各业的知名商家合作，在当地建立了高品质生活圈，服务xx大众。从客户的衣、食、住、行、娱乐、休闲等各个方面充分为客户带来实惠。二、重承诺，为民服务根据《中共xx纪委关于开展2013年群众满意工程公开承诺活动的通知》（周纪发〔2013〕10号）要求，深入客户了解，调查了解广大客户和企业的需求，结合我行作为金融服务行业的特点，积极进行了推广传承。1、积极组织本行员工前往当地人流聚集地，结合我行活…………

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