医院2013年政风行风工作总结（述职报告）

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医院2013年政风行风工作总结（述职报告）

2013年，我院紧紧围绕区委、区政府及卫生局党委提出的工作方针，以创建“群众满意医院”为主线，以开展“拒回扣、无红包、树形象”活动为载体，努力构建和谐医患关系和良好的医疗卫生秩序。现将有关情况汇报如下：一、思想高度重视，确保行评工作落实到位我院把开展政风行风评议工作看作是关系医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，确保行评工作落到实处。首先加强对广大干部职工的教育力度，把政风行风评议活动作为解决“看病难、看病贵”的具体行动，借助多种方式，反复教育职工牢固树立“以病人为中心”的服务观念，努力做到活动每深入一步，思想认识就提高一步，从而使人性化管理理念深入人心。其次成立以院长为组长的领导小组，对活动内容进行细化，把每个步骤的工作任务进行分解，做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查。加强投诉、信访工作力度，设置意见箱、公布投诉电话，对投诉或反映的问题有记录、有调查研究、有落实责任人、有处理结果。最后做好责任落实，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，确立科主任为科室“行风评议工作”第一责任人，做到对患者负责、对自己负责、对家人负责、对社会负责。二、内容严谨细致，强化医疗服务以人为本1.把行风评议的出发点放在社会放不放心、群众满不满意、病人认不认可上来，从着重解决损害群众利益、病人利益的突出问题入手,切实转变工作作风，努力树立医务人员的良好形象。年内，积极开展了“药品回扣专项治理工作”和“拒回扣、无红包、树形象”活动，…………

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