在青年文明号创建集体负责人培训班上交流发言

内容预览：

各位领导、同志们，大家好！　　

今天我能够有机会代表xxx12345指挥中心向大家汇报“青年文明号”创建活动的开展情况，感到十分荣幸。我汇报的题目是“坚持文明服务打造亲民热线”。不足之处，希望大家多提宝贵意见和建议。　　

一年来，我们以创建县级青年文明号活动为契机，坚持“有电必接、快速处置、服务规范、社会满意”的服务宗旨，内强素质、外塑形象，全面提升受理大厅的整体形象，推动指挥中心工作健康、有序的发展。主要做法：　　

一、加强组织领导，明确职责分工　　

指挥中心成立由主任任组长，副主任任副组长，中心各科室负责人为成员的创建活动领导小组，负责对创建活动的指导和检查；领导小组下设创建办公室，负责创建规划的落实，确保活动的各项内容要求落到实处。指挥中心制订了创建工作计划和推进措施，做到认识到位、组织到位、工作措施到位；同时指挥中心把创建县级“青年文明号”与争当“文明服务标兵”、“工单办理能手”等活动相结合，在中心内营造了良好的创建氛围。　　

二、公开服务承诺，营造创建氛围　　

为进一步树立良好的文明服务形象，提高全体人员素质，提升服务质量。指挥中心制作青年文明号服务卡，向社会公开服务承诺及违诺处理。在大厅醒目位置悬挂“青年文明号信用公约”标牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”扎根于每个热线工作人员心中。同时在坐席的显著位置张贴“争创县级青年文明号”标识，营造浓厚的创建氛围。进一步增强指挥中心集体凝聚力，推动12345政府热线工作的开展。　　

三、做好“三心”服务，赢得群众满意　　<…………

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