2013年供电营业厅述职报告

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2013年供电营业厅述职报告

xx供电营业厅今年来主要工作有以下几点：一、认真踏实做好优质服务工作。xx供电营业厅2013年共受理专变新装（增容）82户。受理居民峰谷表改造158户，变更用电申请266户。所有业务都在规定的时限内完成。同时开展上街宣传和走访企业服务共计8次，宣传电力设施保护、环保节能、“两保户”免费用电政策等，现场解答用电政策和热点问题并发放相关宣传资料，获得广大电力用户的一致好评。二、进一步加强便民服务。针对业扩工程时间长的问题加强与公司内各部门沟通，变等待为主动，及早为客户提供最佳供电方案。同时加强与设计、承装单位联系，做好流程追踪，掌握工程动态，确保电力客户能早用电、用好电；三、努力提升业务技能。通过岗位培训、业务竞赛、定期考核等手段加强对营业厅人员的业务技能培训，提升业务素质。上半年参加省公司营业窗口人员调考，调考成绩优异，名列全省前茅。

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