国税局争当服务先锋演讲稿:倾心服务显真情 务实创新当先锋

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国税局争当服务先锋演讲稿:倾心服务显真情务实创新当先锋

【场景一】【画外音】“现在是北京时间8点整”“请a01号到1号窗口办理”“请b12号到6号窗口办理”“请a06号到4号窗口办理”……这里是xx市国税局现代化的服务大厅，紧张、忙碌、有序的一天又开始了。今天是李兵值班，他早已提前10分钟着装整齐、迎候在4号窗口了。【李兵与顾客交流】在大厅巡视的赵爱兰副科长看着大厅的排队的人流，当即决定把暂时空闲的发票发售窗口转为申报纳税窗口，并热情引导纳税人前往自助办税一体机操作，以进一步分流人群。【人员忙碌，赵爱兰与顾客交流】2013年4月12日，这一天，办税服务厅共受理纳税申报376户次、开具完税凭证212张，发售各类发票1275份、代开增值税专用发票58份。这是一个平淡无奇的日子，所有人都一如既往的做好本职工作。这是一个普通平凡的岗位，所有人都踏实认真的为纳税人服务。这是一个朝气蓬勃的群体，所有人都怀揣着热情奉献青春。【场景二】2011年4月11日，xx市国税局12366纳税服务热线与省局同时开通，市局及时把握这一契机，自主研发了12366纳税服务回访系统，变被动呼入为主动呼出，开创了对外优化服务、对内强化监督、双效合一的新的热线模式。12366回访系统是一次大胆的创新，在全省乃至全国国税系统内，都还是首次。说起12366纳税服务回访，就不得不说说分管该项工作的胡庆梅副科长。“大家好，我叫胡庆梅，说实话，当初我接到这项任务时，我深深感到自身责任的重大。”面对期盼，面对压力，面对考验，面对得失，胡庆梅没有豪言壮语，只有身体力行。她说——“把这项任务交给我吧，请组织放心，我会努力做…………

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