县旅游局游客满意度调查整改工作情况汇报

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县旅游局游客满意度调查整改工作情况汇报

为贯彻落实省、市旅游局有关工作精神，全面提升我县旅游综合服务水平，提高游客满意度，按照市旅游局安排，我局于6月1日至20日在全县旅游行业开展了游客满意度反映问题集中整改活动，现将整改工作情况汇报如下：

一、认真贯彻市局通知精神，精心部署旅游企业自查整改工作

市局《关于对一季度游客满意度调查存在问题进行自查整改的通知》下发后，我局高度重视，及时召开办公会，认真研究部署全县旅游企业游客满意度调查自查整改工作，成立了由主要领导为组长，分管领导为副组长的整改工作领导小组，负责开展游客满意度整改活动的组织、协调、指导和督办工作。成员由办公室、行业管理科和规划发展科科室负责人组成。下设办公室，办公室设在行业管理科，具体负责整改活动的开展、督查工作。制定下发了《xx县旅游局一季度游客满意度调查整改工作方案》，要求各旅游企业也要成立专门负责领导小组抓好工作落实，并对各企业的自查整改工作做出了具体安排。

二、认真查摆存在问题，采取有效措施扎实开展整改工作

为切实做好游客满意度调查整改工作，各旅游企业针对省局通报我市一季度游客满意度调查中存在问题，逐条逐项进行自查，根据各企业自查报告显示，我县旅游行业游客满意度相对较好，但部分旅游企业确实存在部分影响游客满意度的问题。一是旅游景区基础、配套设施有待完善，尤其是公共交通不方便；二是旅游饭店的基础设施老化，住宿性价比不高；三是旅游餐馆菜品缺乏地方特色，就餐环境一般；四是旅行社的旅游线路安排无特色，基本县内旅行社的线路重复。

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