规划窗口亲切服务演讲稿

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规划窗口亲切服务演讲稿当你走进一家餐馆的时候，服务员的微笑，服务员的盛情，让你宾至如归感觉，给你的第一好印象，你没有理由拒绝而迈进第二家。行政服务中心是方便大家集中办事的地方，高效快捷办事、亲切服务是我们的宗旨，窗口工作折射出“小”事情，大服务。中心窗口是对外交流服务的平台，作为规划窗口一名普通工作人员，我负责规划放线、验线的件数统计工作，操作规范，和其他窗口实现无缝对接，保障办件的流程畅通是我的职责。窗口岗位工作，亲切、微笑服务很重要，有时一张笑脸、一个微笑，就能化解他心中的不快，一次一个来办理证件的同志，他性格有点急躁，不太满意在其他流程窗口工作人员服务态度，言辞有点激烈，他满脸不快地来到我的窗口，我起身亲切的一声问候，随之给他倒一杯热茶，我不经意的举动，他的脸色顿时“阴转晴”了，语气语调也平复下来，我打开图纸，耐心给他统计件数，解释原因和出示计件件数的国家规范，我的言行，我的微笑，我的真诚打动了他，他脸上流露出赞许的目光，他给了我一个很满意的评价，看着他转怒为喜的表情，心悦诚服的离开，我本来内心凝重收紧的心情也舒畅起来。俗语说的好，笑一笑，十年少，微笑不是一种缓解社会矛盾，促进社会和谐的力量吗？你因他的快乐也获得快乐，何乐而不为！搞好窗口服务工作不光要有良好的服务态度，过硬的业务素质也很重要，业务不熟，办事效率低下也会影响来此办理业务人员的情绪，要有换位思想，急人所急，想人所想，别人才能信任你，和你贴心交流，你尊重了别人，才能获得别人尊重。…………

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