规划窗口亲切服务征文

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规划窗口亲切服务征文

2013年6月9日微笑服务，从心开始时光转瞬，似水流年。不觉间我局窗口进驻大厅已快两年光景。经历大厅一次搬家，办公环境变好了，办公设施变新了，而唯一不变的是我们从心开始的微笑服务。创先进窗口，赢亲切服务微笑之星。规划窗口首推“四个一”亲切服务行动方案，开展“一声问候，一杯热水、一张笑脸、一次评价”活动，切实做到热情问候、周到服务。迎面一张笑脸会使人倍感亲切，彼此间的距离一下子就会近了很多。学者邹金宏说“美好的微笑是道美丽的风景，人类有了它而倍感温暖、祥和、幸福”。微笑是我们的盾牌，使我们少受伤害，一个微笑可冰释误会，使怒气消除；一个微笑能传递友善，能缓和彼此的心防。微笑服务，并不仅仅是表情的一种表现，更重要的是与办事人感情上的沟通。当你向群众微笑的时候，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”俗语云，笑一笑十年少，微笑一下并不费力，却产生无穷魅力；受惠者成为富有，施予者并不变穷。一笑解百优，一笑泯恩仇，那我们何不在微笑中解群众之所急，在融洽中把群众事办好，在和谐中共创新世纪的优质行政服务。

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