工商分局企业注册管理科科长个人工作总结

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工商分局企业注册管理科科长个人工作总结自开展民主评议百名科所长活动以来，作为工商局入驻行政服务大厅窗口负责人，本人团结带领窗口工作人员，结合窗口工作实际，积极打造红盾服务品牌，全面提升窗口服务质量。一是打造微笑型服务窗口，搭建沟通桥梁，通过微笑服务营造一种热情大方、温馨和谐的窗口“软环境”。要求窗口工作人员以微笑服务展示红盾卫士的良好形象，切实做到接待办事同志主动热情，用语礼貌，态度和蔼，服务周到，耐心地为办事人员答疑解惑。二是打造学习型服务窗口，以学习教育促队伍建设，塑造一支政治合格、业务精湛、素质优良的窗口服务队伍。在窗口积极组织“三学”活动，通过学习政治理论，及时了解时事政治和经济发展形势，准确掌握国家的相关法律法规政策，不断提高窗口工作人员思想政治素质和与时俱进的工作能力；通过有组织开展业务知识培训，开展服务竞赛，总结提炼富有成效的工作方法等方式，积极倡导在工作中学习、在学习中工作的理念，努力提高业务水平；通过学技能，积极开展岗位练兵活动，要求每一位同志熟悉工作要求和服务标准，确保每位同志都能熟悉登记注册的全部流程和操作环节，保证了窗口登记注册工作的顺利开展。三是打造规范型服务窗口，展示工作人员素质，营造“专业服务、阳光登记”的服务氛围。一是仪表行为规范，要求工作人员着装整洁、统一规范，坐姿文雅，文明用语，保持办公环境整齐、有序。二是审批流程规范，严格按审批权限和公开承诺的内容，以制度强管理，坚决杜绝工作中的出现差错。三是工作管理规范，通过每月开展的“作风整顿”活动，使得工作人员的服务意识增强，主要从工…………

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