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农行解放思想转变作风马上就办演讲稿:转变作风展微笑用心服务显真情
今天我的演讲从一个谜语开始。
得到它,你会觉得是个福气
送出它,你也不会损失一分一厘
没有谁富有得连它也拒绝看到
也没有谁会穷得连它也担当不起
对于疲劳者她犹如休息
对于失意者她仿佛鼓励
对于伤心者她恰似安慰
“忘忧之草”是它的另一个美名。
那么,它是什么呢?请大家看我,它就是今天我要送给大家的表情:微笑。注意了,一定要嘴角上扬噢!
党的十八大召开以来,关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定,犹如一股春风,指明了工作方向。“解放思想,转变作风,马上就办”成为一种工作理念,也成了我们农行人秉承的信念。我们坚信,展露微笑,用心服务,是我们转变作风、服务客户的第一步!有人说,微笑很简单,只要嘴角上翘就能做到,有人说,微笑很难,难在持之以恒天天做到,而我要说,微笑是我们对客户的尊重,是我们对企业的责任,是我们对自己的肯定。
那是一个炎热的下午,好不容易顾客稀少下来,快到下班时间,可以松口气了!正埋头准备轧帐,余光里看见门又被推开了,进来一个匆忙的身影,我把一小点儿不快压了下去,我相信,我做出了职业的微笑,因为笑意不是源自心里,我估计,我的嘴角没有上扬。
汗水在脸上肆意着,他也没顾上擦,左掏右掏,一个黑色塑料袋从窗口塞进来了,又皱又脏,有汗水有体温,还极不平整,经验告诉我,是一堆零钞!“还可不可以存钱?”他着急渴望的眼神没能让我忍心收回职业的微笑,我说:“可以。”半个小时过去了,我能感觉…………
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