消费者协会副秘书长“解放思想转变作风马上就办”个人公开承诺书

内容预览：

消费者协会副秘书长“解放思想转变作风马上就办”个人公开承诺书承诺内容：一、主要职能：向消费者提供信息、咨询服务，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；向有关行政部门反映查询，提出建议，受理消费者的投诉，并进行调查、调解，涉及质量问题，可提请鉴定部门鉴定，支持受损害消费者提起诉讼，通过大众传媒予以揭露，批评损害消费者的合法行为。二、服务内容：充分履行消费者权益保护职能，保护消费者的合法权益不受侵害，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益，认真做好消费者投诉、调解和进行舆论监督和社会监督。三、服务对象：广大消费者。四、服务承诺：（一）加强调解，提高效率。切实履行职能，建立和健全保护消费者合法权益的法律体系、服务体系和监督体系。认真做好消费者的投诉、调解工作。对消费者的投诉实行：认真做好接待“立说立行，马上就办”的作风，力争当天投诉当天解决，当天不能解决的在15个工作日内办结（需调查、送检、取证除外）.（二）加强监督，引导消费。根据市场状况发布消费警示进行引导消费，加强监督机制，保护消费者的合法权益。（三）注重实效，实现民意。做好消费者的桥梁，服务消费者，关注民生，解决消费的热点、焦点和难点，工作注重实效，代表消费者提出意见和建议，上传下达，及时沟通，化解矛盾。五、承诺人姓名、办公电话、手机、服务格言承诺人：xxx手机：公室电话：服务格言：为消费者排忧解难、热情服务是我们的工作职责。…………

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