2012婚姻登记处听证材料

内容预览：

建华区民政局婚姻登记管理处始终把“依法行政，为民服务”作为一切工作的出发点和落脚点，以创建文明窗口为载体，以优质、文明的服务为目标，圆满完成了婚姻登记的各项工作。　　

一、依法行政，服务为民，婚姻登记监督管理机制不断加强　　

一是程序合法，规范登记服务流程。严格执行《婚姻法》、《婚姻登记条例》，简化办事程序，在实际工作中，坚持秉公执法，热情服务，严把审核手续关。在办理结婚登记时，严把“三关”，即“婚姻当事人到场关”、“法定年龄关”、“无配偶关”；在办理离婚登记时，做到“三不办”，即“双方非自愿的不办”、“感情未破裂的不办”、“协议未达成的不办”。2012年办理结婚登记2057对，离婚登记1309对，补发婚姻证件980本，出具婚姻记录证明2832份，登记合格率达100%。　　

二是内部监管，严抓登记工作纪律。继续推行《婚姻登记员工作纪律》、《婚姻登记工作流程》和《婚姻登记员考评制度》，监督婚姻登记员在登记过程中遵章办事，从制度上保证了工作人员各司其职，按章办事，规范操作。　　

三是外部监督，提高登记工作质量。设立婚姻登记监督电话和意见簿，对工作人员姓名、照片、编号、职责、监督电话进行上墙公示，做到了依法行政，公开办证程序、办证条件，执法合格率达100%，实现执法“零差错”；依法收费，公开收费标准和依据，杜绝了搭车收费和强行开展有偿服务问题的发生，群众满意率达100%，实现了婚姻当事人“零投诉”；严格遵守档案管理办法和职业道德，做到依规查档，绝不泄露当事人的信息，当事人因不满意登记员工作引起的上访事件为零，无一例登记员违法…………

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