铁路客运小品台词：退票

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铁路客运小品台词：退票

时间:三月的某天上午9:00

地点:xx客运站退票室

站务员:女、24岁(退票员)

站务员:男、35岁(暗查员)

站务员:女、31岁(解和员)

1、退票员:大家好，我是一名站务员,我的工作职责就是向广大旅客广播宣传安全乘车常识,宣传本站开往全国各地的车讯以及为旅客办理退票业务.（看下手机后以紧张的表情说到）哟！九点了，开往xx方向的班车发时间快到了，我得赶紧去播音，可不能耽误了旅客的时间。（然后走到播音桌前开始播音）各位旅客请注意：“9：00开往xx方向去的651次班车开车时间就要到了，请买好车票的旅客携带好行李物品，抓紧时间验票上车”（播完音低头看资料）

解合员:推销家电进万家,一年四季少落家;常年都在外面跑,处处车站是我家;我呀！是一名家电代理商,xx市场主要由我负责,一个月我最少要来车站坐四、五次车.说实话,跑了那么多车站,还是xx车站环境优雅,服务态度最好.哟！还有半个小时发车,先坐下来歇一会儿.（然后坐在候车厅玩儿手机）

旅客:（肩上挎一个包,手里拿着照相机到处拍了一些相片,然后用普通说）上庸山城变化大,到处山水美如画;这次全省召开服务质量大提升活动,听说xx客运站成立了“温馨之家”特色服务班,工作搞得很好,服务质量又上了一个新台阶,局领导有意想把xx特色服务班树为典型.这不,今天派我来实地暗访,我要好好的为难为难他们,看看他们服务态度到底如何?（走进来对售票员说）同志，（然后头扭一边说）哦说xx话，同志。

2、退票员：您好！请问有什么需要我帮忙的吗？

旅客：哦！今天有事儿走不了了，把这张9：00去xx的车…………

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