2012年工会职工服务部效能监察工作总结

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2012年工会职工服务部效能监察工作总结【内容摘要】通过本次效能监察工作的开展，工会职工服务部在提升饭菜质量管理方面有了切实可行的经验，便于在今后的工作中进一步提高工作效率、提高食堂满意度。在加强饭菜质量管理工作中我们需要走的路还很长，服务质量不是一蹴而就的，我们将在探索中寻找合理的方法，用最少的资源最大限度地改善食堂服务质量，合理利用现有资源、节约成本，最大限度提高食堂服务质量、提升食堂在就餐职工心中的满意度……【正文】根据x酒监察发（2012）第2号文件《关于开展2012年度效能监察工作的实施方案》要求，工会职工服务部在结合自身的基础上，认真开展效能监察工作。通过厨师培训、厨师调换岗位、厨艺技能竞赛等多种形式，有效提高了厨师厨艺技能，改善了食堂生活质量，促进了职工服务部食堂总体服务质量的提高。现将本年度工会职工服务部效能监察工作总结如下：一、工作安排1、前期工作部署。从接到公司纪委《关于开展2012年度效能监察方案》文件开始，本部门迅速成立效能监察领导小组，讨论制定部门效能监察实施方案。部门领导钟方娥主任担任小组组长，整体安排负责本部门效能工作开展；领导小组根据部门实际情况，围绕部门服务质量，并通过多次会议讨论，制定本次效能监察活动实施的核心内容；并起草了以“加强食堂饭菜质量管理”为主题的效能监察工作实施方案。经过多次修改，最终确定部门开展此项工作的几个重要内容：第一、加强厨师技能培训，学习先进的厨艺技能，培养厨师创新精神和学习理念。第二、在职工服务部各食堂之间以厨师调换的方式，加强厨师相互学习，共同提高各自的厨艺技能。第…………

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