2012年教育局办公室副主任述职报告

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2012年教育局办公室副主任述职报告【内容摘要】1.以真心服务换取群众满意。信访工作的归宿和落脚点是依据政策规定帮助群众解决实际生活中的问题，为民办好事办实事。为此，我时刻牢记信访工作宗旨，对来访群众努力做到想其所想、急其所急、帮其所需、解其所难。现实中许多上访群众是带着疑惑和怨气来的，由于他们对一些政策法规知之不多，对问题的看法和理解往往有些偏执，一些要求也不甚合理。因此，在接待过程中，我一般都晓之以理，耐心做好政策的宣传解释工作。……【正文】根据教育局的安排和工作要求，现就我任职以来的工作学习情况作一简要汇报，请予评议。

一、履职及效能情况

自2010年3月任局办公室副主任以来，我履行的职责主要有两方面：一是作为教育局信访工作联系人，负责承办上级领导及信访部门交办的信访事项，组织协调和受理教育系统的来信、来访、来电工作；二是积极配合办公室主任和处室同志一起完成办文、办会、办事各项任务，做好机关科室和基层学校的服务工作。二年多来，在局党委行政的关心帮助下，在科室和基层学校的支持配合下，我以创新服务为宗旨，以群众满意为目标，严格依法行政，认真履行岗位职责。

1.完善工作制度，做好信访接待。为确保受理工作“有序运转，无缝衔接”，作为信访工作联系人，一是根据国务院《信访条例》和《浙江省信访条例》有关规定，坚持“分级负责、归口管理”原则，做到信访工作一级抓一级，一级对一级负责，不断提高信访处理效率，维护信访秩序；二是严格执行信访工作各项制度，落实“岗位责任制”、“服务承诺制”、“首问负责制”等要求。我们制定了《x…………

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