银行爱岗敬业演讲稿：真诚服务 奉献商行

内容预览：

真诚服务奉献商行　　

参加工作十多年以来，我从前台柜员到营业室主任，无论在哪一个岗位，我都秉承谦虚谨慎、求真务实的工作作风，不断的丰富和提高自己，如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终坚持刻苦钻研，勤奋工作，业务技能和管理水平都有了长足的进步。　　

营业室是我行对外形象的窗口，我支行又位于市商业繁华地段，每天接触的客户最多，发生的交易量也最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响商行的声誉、形象和威信。我对此有着深刻的认识。在日常工作中，我做到率先垂范，并要求营业室人员严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播我行先进的企业文化。始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以真诚的服务赢得客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。　　

记得有一次，一个上了年纪的老人到柜台存钱，当时，排队的客户很多，老人拿了一大袋零币，要是等到他的号时估计就点不完了，老人着急的说：“唉，我跑了三家银行了，看来今天是办不了了。”看到这种情况，我急忙将老人请到对帐柜台，并临时安排后台人员耐心地对其以元、角为单位的890余元存款进行认真清点，为其办理了存款手续，并嘱咐以后到商行…………

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