2012年服务提升年活动个人总结

内容预览：

2012年服务提升年活动个人总结【内容摘要】本人要牢固树立“服务创造价值”的理念，进一步强化自身服务意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。同时，进一步强化责任意识，进一步树立正确的人生观、价值观，埋头苦干，奋发进取，追求卓越，努力创造一流的服务业绩。【正文】2012年上半年，本人认真按照“服务提升年”主题活动实施意见的要求，着实在增强服务意识、提高服务质量、提升个人素质上下功夫，切实落实活动实施阶段的各项工作。现就上半年参与主题活动的情况总结如下：　　一、上半年小结　　（一）、增强服务意识狠抓任务落实　　一是明确活动任务，增强服务意识。1月，本人积极参加“服务提升年”主题活动动员大会（员工大会），认真学习了活动实施细则，明确了活动的重要意义和任务目标，围绕“会员的需求是什么”、“我能为会员提供哪些服务”、“我的服务工作标准是什么”、“我应如何提高服务质量”等问题进行了思考，做好个人参与活动的初步设想。二是精心编制计划，狠抓任务落实。2月份，本人以活动实施细则为纲领，结合岗位责任制，细致地分析了会员服务工作中存在的问题，制定了以整改措施为重点的个人活动计划；同时，认真学习了总经理工作报告，对照报告中所提出的公司2012年目标任务和主要工作，对岗位工作进行了梳理，确保各项任务按既定的时间节点高效、快速推进；3月底，本人与公司签订了《履行职责承诺书》，并以此为镜，做到经常对照检查，并自觉接受监督，确保各项服务工作落实到位…………

本文共2453字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]