市人防办窗口强化“一流政务服务中心”观念，争创服务一流

内容预览：

市人防办窗口强化“一流政务服务中心”观念，争创服务一流　　

市人防办窗口紧紧围绕市政务服务中心创建“一流政务服务中心”工作目标，强化品牌观念，增强服务意识，敢于争先创优，努力将人防行政审批服务工作提高到一个新的台阶和水平。　　

一、以抓“服务质量最好”为推动力，增进服务意识。全面推行首问负责制，第一时间内明确指引、详细告知办事群众所询问或办理的事项；牢固树立“等群众找我们办事、不能让群众等我们”的服务理念；明确并推行文明服务用语，主动热情、态度诚恳、服务周到，积极营造“面对面、心贴心、零距离”的服务环境。窗口行政审批办理率、按时办结率、现场办结率、全程代办率、重大项目并联会审率、办理提速率、群众满意率均达100%。　　

二、以抓“办事效率最高”为竞争力，提升办事效率。最大限度地简化审批程序，积极推行一次告知制，严格实施限时办结制，按即时即办、即收即结，业务办理一次成功；并严格实行超时服务责任追究制；努力推行业务培训，提高业务能力，确保准确办结、依法办结、优质高效办结各项业务；并适时组织党员审批服务队等，到企业、到现场，进行现场勘验、现场会审会签、现场办理，限时办结、先办后补等措施，确保并联审批项目高效、快捷办理。　　

三、以抓“精神面貌最佳”为源动力，改进工作面貌。坚持以人为本，积极落实科学发展观，牢固树立“创建和谐社会和建设世界现代田园城市”意识不动摇；始终保持积极向上的工作态度，遵纪守法、廉洁奉公、勤政为民；衣冠整洁、仪表端庄、举止得体，充分展现人防良好形象。　　

四、以抓“改革意识…………

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