电信营业厅副班长事迹材料

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电信营业厅副班长事迹材料在中国电信xx分公司2010年全市营业员营销服务技能大赛中，有一位自信、从容的姑娘，凭借着自己7年的工作经验，在比赛中脱颖而出，获得个人一等奖，她就是xx营业厅副班长xx。

在穿上这身蓝色标志服的一刹那，xx深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，自己的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。刚参加工作时，在她的包里总带着一个软皮笔记本，里面写满了各项业务的操作流程，这可是她的秘密武器！每天可以不带化妆品，却不能没有这本笔记。走到哪、学到哪、记到哪，是她多年的习惯。同事们都笑称她是一名真正的“学习型”员工。如今，这本笔记本，成为全班营业员学习“宝典”，里面的心得、经验，能帮助大家处理各种复杂问题。

每个人都怀揣着一个梦想，梦想可以引领一个人奋发进取，踏平坎坷，品味成功。她从小事学起，从点滴做起，直到从一名普通的营业员成长为一名营业厅副班长。成绩的取得，关键在于她自己的内心中有一种不懈追求的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务于用户。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务，在得到公司领导和用户高度评价。

在工作中她给全班的姐妹们订下了七项具体细则：晨会不允许有半点形式主义，一定要开出效果，要真正总结出昨天的营销服务问题和经验，要把当天的工作任务和要点讲清楚；月度绩效考评把服务质量作为直接扣分项目；凡发生越级投诉，取消所有评先资格；以学带培，以发展带进步，新老员工一视同仁，任务指标一样；值班长对营业厅“四个能力”提升和营业现场管理负第一责任；营业服务质量…………

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